Mundo, 19 de julio de 2024 – La falla, que está asociada con el sistema operativo Windows, impactó vuelos, emisiones de radio y televisión, operaciones de supermercados y entidades bancarias.
Este viernes, un fallo de la empresa de seguridad informática Crowdstrike desató el caos a nivel global al afectar a numerosas empresas que utilizan sistemas de Microsoft. Las pantallas de computadoras se tornaron azules y mostraron el mensaje de “error fatal”.
El origen se encontraría en la actualización de un programa de la empresa de seguridad informática Crowdstrike incompatible con Windows y, entre los afectados, se encuentra el sector aéreo, ya que el incidente generó numerosos retrasos en los aeropuertos, donde incluso tuvieron que recurrir a pasajes escritos a mano.
Pasadas unas horas, Crowdstrike envió a sus clientes una solución. Los usuarios deben eliminar un archivo de la última actualización y que es el que está generando la caída de los servicios de múltiples empresas por ser incompatible con Windows y que es la razón por la que está afectando solo a usuarios de programas de Microsoft. El procedimiento es manual, debe hacerse de usuario a usuario, con lo que la resolución de esta situación tomará mucho tiempo en empresas con muchos empleados, reporta El Mundo.
«Tienes que ir equipo por equipo. Cuando tienes 10, no hay problema. Cuando tienes 200, se complica. Cuando tienes 3.000, ni te imaginas, pero Crowdstrike tiene clientes con cientos de miles de equipos. Han respondido muy rápido, pero no deja de ser un problema muy gordo», explica Rafael López, experto en ciberseguridad de la empresa Perception Point.
A esto se suma que muchos trabajadores se encuentran de vacaciones, por lo que los equipos de informática no pueden acceder y borrar el archivo en cuestión, con lo que el problema se alargará en estos casos.
Sector aéreo, el principal afectado
En los aeropuertos españoles, los fallos se han producido de manera prácticamente simultánea en todos los aeropuertos, Barajas, Barcelona, Sevilla, Alicante, donde Aena tenía planificadas unas 7.400 operaciones en su red de más de 60 aeropuertos, según Efe.
Los mostradores de facturación no podían acceder al sistema para tramitar los tickets de los pasajeros y sus equipajes, por lo que tuvieron que regresar a la operativa de hace décadas, cuando todo se hacía a mano.
«La incidencia técnica global está afectando, sobre todo, a facturación y a los puntos de información al pasajero», informó Aena. Esto provocó retrasos en la salida de vuelos de Iberia aunque no hubo cancelaciones. Los terminales ya recuperaron la conexión a la red, indican fuentes de Iberia, pero los retrasos de primera hora generarán más problemas a lo largo del día.
Aena destacó que estaba empezando a «recuperar alguno de sus sistemas», pero otras compañías no han corrido la misma suerte. Los clientes de empresas como Ryanair siguen sin poder acceder a su aplicación para hacer el check-in de sus vuelos, mientras otras aerolíneas como Wizz Air alertan de «problemas técnicos extremos» y piden estar en el aeropuerto con tres horas de antelación a sus clientes.
Multitud de aeropuertos, incluyendo el de Berlín y el de Ámsterdam-Schiphol, así como múltiples aerolíneas de todo el mundo, se vieron afectados por una falla informática a gran escala este viernes. El aeropuerto de Zúrich, el mayor de Suiza, anuncia que no habrá «más aterrizajes», mientras que Edimburgo se ha visto obligado a cancelar el mayor número de vuelos.
Algunas de las compañías aéreas en el aeropuerto internacional de Hong Kong como Cathay Pacific y su filial HK Express anunciaron problemas técnicos y se han visto obligadas a realizar los procedimientos de facturación manualmente.
Las aerolíneas indias de bajo coste IndiGo y las aerolíneas Akasa Air y SpiceJet también informando de problemas técnicos que afectan a sus sistemas de reserva.
En Francia, el incidente técnico no ha afectado directamente a la gestión de los aeropuertos franceses, aunque algunas de sus actividades sí se están viendo perturbadas por las dificultades en el registro de los pasajeros de algunas compañías impactadas y, sobre todo, por los retrasos de las conexiones aéreas con terminales muy afectadas en otros países, como España o Estados Unidos.
Los problemas en los sistemas informáticos han dejado en tierra a algunas de las grandes aerolíneas mundiales, mientras los retrasos, las cancelaciones y la necesidad de recurrir a sistemas manuales están sucediéndose en la práctica totalidad de los aeropuertos de medio mundo.
Hospitales afectados
«Todo el que tenga el antivirus Crowdstrike puede tener problemas», asegura El Mundo. En Madrid, HM Hospitales, según publica su presidente, Juan Abarca, en Linkedin, tuvo que retroceder en el tiempo: «Toda la actividad urgente estaba garantizada gracias a nuestro plan de contingencia -que consiste básicamente en volver al papel y que hemos podido probar- pero todas las actuaciones programadas se han visto retrasadas creando un perjuicio evidente tanto a los pacientes como a los profesionales».
Lo mismo ha sucedido en el País Vasco, donde hospitales de Osakidetza «tienen todos los PC con pantalla azul», situación similar a la que está viviendo Aragón, el 061 y el 112 en Cataluña, así como varios hospitales, y el Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (Sescam), donde «se está valorando el alcance de la incidencia», según publican medios locales.
En Cataluña, varios han sido los hospitales afectados. El consejero de Salud en funciones, Manel Balcells, ha explicado hoy en rueda de prensa desde el Clínic que «afortunadamente no ha habido afectación asistencial», según publica El Periódico de Catalunya. Según el titular de Salud, a estas horas los aceleradores del ICO y el Hospital de Terrassa estarían ya funcionando y por la tarde «todas las afectaciones de los hospitales estarán solucionadas».
Por su parte, el Departamento de Salud de la Comunidad Valenciana asegura que solo se han visto afectados los hospitales de Elche-Vinalopó y Torrevieja.
Retrasos y cancelaciones en Reino Unido
Bancos, trenes, aeropuertos y la sanidad pública han sido en el Reino Unido los servicios más afectados. La cadena de televisión Sky News tuvo que suspender sus emisiones en directo y la Bolsa de Londres experimentó también «problemas técnicos» asociados a Crowdstrike a primera hora del viernes, informa Carlos Fresneda, corresponsal de El Mundo en Reino Unido.
Thameslink, la mayor compañía de trenes del sur de Inglaterra, advirtió a sus usuarios de disrupciones, retrasos y cancelaciones en sus servicios, mientras que el sistema de citas médicas «online» del Servicio Nacional de Salud (NHS) quedó también bloqueado
En Alemania, una clínica universitaria de Scheleswig-Holstein ha anunciado la cancelación de todas las cirugías electivas programadas para este viernes. temporalmente.
Fuente: Red Uno
